Portal Ingombota — Administração Municipal da Ingombota

Quem precisa da Administração Municipal quer saber três coisas: que documentos levar, quanto tempo demora e em que pé está o seu pedido. Sem isso escrito, resolve-se tudo ao balcão — com filas, deslocações repetidas e informação que muda consoante quem atende.

Do lado da administração, faltava um sítio próprio para publicar notícias, comunicados, obras e documentos oficiais sem depender de redes sociais nem de ninguém que perceba de código.

A BitKamba construiu o portal da Administração Municipal da Ingombota — o coração histórico e económico de Luanda — à volta do que o munícipe vai lá fazer.

Cada serviço municipal tem a sua página: o que é, que documentos são precisos, o procedimento passo a passo, prazos e a direcção responsável. O atendimento online recebe reclamações, sugestões, denúncias e pedidos de informação, devolve um número de protocolo e permite consultar o estado depois — sem ir ao balcão para saber como está.

A comunicação institucional passou a viver em casa própria: notícias e comunicados, projectos e obras separados por em execução, concluídos e planeados, documentos oficiais para descarregar, galeria de eventos e um espaço de turismo e cultura para os monumentos e a história do município.

Tudo se escreve no CMS, com oito perfis de acesso — do administrador geral ao gestor de atendimento — para que cada equipa mexa apenas no que lhe compete. Os comentários do público são moderados antes de aparecer, e o portal foi preparado para ser encontrado: mapa do site, partilha com cartão próprio e a faixa institucional do Governo de Angola.